Differenze tra Servizi e Prodotti Fisici
Scopriamo insieme cosa differenzia i Servizi dai Prodotti Fisici.
Tutti sappiamo cosa sono i servizi e cosa sono i prodotti fisici, ogni giorno ne abbiamo a che fare. Ma vi siete mai soffermati a pensare alle differenze di produzione, gestione e implementazione che hanno queste due forme di “impresa”?
| PRODOTTI FISICI | SERVIZI |
| tangibili | intangibili |
| produzione distribuzione separati dal consumo | produzione, distribuzione e consumo sono processi simultanei |
| il valore viene prodotto in fabbrica | il valore viene prodotto nell’interazione venditore/acquirente |
| possono essere stoccati | non possono essere stoccati |
| i clienti non partecipano al processo produttivo | i clienti partecipano al processo produttivo |
Spunto Ulteriore: Definizione di Servizio.
Il servizio come output di un’attività, può essere definito come: una prestazione o un complesso di prestazioni realizzate, di natura più o meno intangibile che, normalmente, ha luogo nell’interazione tra il cliente ed il fornitore del servizio.
